Spelregels KDV regulier

2.                            Opvangtijden 

2.1.            De Kindcentra van Plateau zijn op werkdagen geopend op de volgende openingstijden:

  -       Ochtend: 07.30 uur tot 12.45 uur;

-       Nieuwjaarsdag;

-       Tweede paasdag;

-       Koningsdag;

-       Bevrijdingsdag (1x per 5 jaar, te beginnen in 2010);

-       Hemelvaartsdag;

-       Tweede pinksterdag;

-       Eerste en tweede kerstdag.

 

3.1.            De pagina "planning" van het Ouderportaal vermeldt de vaste dagdelen waarop het kind wordt opgevangen, zoals overeengekomen in de

                   plaatsingsovereenkomst.

3.2.            De pagina "budgetten" van het Ouderportaal vermeldt het aantal uren dat de ouder aan opvanguren te besteden heeft, zoals overeengekomen in de 

                   plaatsingsovereenkomst.

3.3.            De opvanguren die de ouder op grond van de plaatsingsovereenkomst afneemt zijn geldig tot en met 31 december van het lopende kalenderjaar, waarna de uren

                   vervallen. Per 1 januari worden de budgetten voor het nieuwe kalenderjaar in het ouderportaal zichtbaar.

3.4.            Het in de plaatsingsovereenkomst vastgestelde minimum aantal opvanguren is kindgebonden. 

 

4.1.            Op verzoek van de ouder kan Plateau verlengde opvang aanbieden. Verlengde opvang wordt aangevraagd per 15 minuten. De openingstijden voor verlengde opvang zijn:

-       Ochtend: 07.00 uur tot 07.30 uur;

-       Middag: 18.00 uur tot 19.00 uur.

4.2.            Op verzoek van de ouder kan Plateau extra opvang aanbieden, in aanvulling op de vaste dagdelen zoals overeengekomen in de plaatsingsovereenkomst.

4.3.            In geval van calamiteiten en/of bijzondere en onvoorziene omstandigheden aan de zijde van de ouder kan Plateau op verzoek van de ouder calamiteitenopvang

                   aanbieden, waarbij het kind per direct wordt opgevangen.

4.4.            Het aanbieden van aanvullende opvang is afhankelijk van de beschikbaarheid en bezetting van het Kindcentrum. Het staat Plateau te allen tijde vrij om een verzoek van

                   de ouder voor aanvullende opvang af te wijzen.

4.5.            Indien meer aanvullende opvang wordt aangevraagd dan het aantal overeengekomen uren in de plaatsingsovereenkomst, dan brengt Plateau deze uren bij de ouder in

                   rekening. Plateau brengt twee maanden na afname van de aanvullende opvang een factuur van de extra opvanguren uit.

   

5.1.            Het afmelden van een dag(deel) gaat via het ouderportaal als volgt:

i)      Klik op 3e incoontje "kalender" (onder aan de pagina)

ii)     Klik op het blauwe potloodje (rechtsonder aan de pagina)

iii)    Klik op afmelden

iv)    Door de periode te selecteren naar een latere maand, kunt u de verdere planning zien

v)     Selecteer het af te melden dag(deel)

vi)    Scrol naar beneden, klik op "aanvraag indienen"

5.2.            De afgemelde uren worden bijgeboekt op de pagina ‘’budgetten’’ indien de afmelding minimaal twee werkdagen van tevoren in Ouderportaal is ingediend.

                   Dit geldt ook in geval van ziekte van het kind.

5.3.            Het doorgeven van de vakantieweken vindt op dezelfde wijze plaats als het afmelden van opvanguren, behalve wanneer de ouder voor het product

                   40 schoolweken opvang per jaar heeft gekozen.

5.4.            Indien de ouder niet of niet tijdig de vakantieweken afmeldt, dan worden deze opvanguren wel in rekening gebracht.

5.5.            Indien de ouder niet of niet tijdig opvanguren afmeld, dan worden de extra opvanguren in rekening gebracht. Zie hieronder de laatste dag waarop de ouder de

                   opvanguren kan afmelden zonder aftrek van het budget:

 

 

 

 

Spelregels flexibele opvang  lopende overeenkomsten per 01.01.2024 (Dit zijn de overeenkomsten, die vóór 01.01.2024  zijn afgesloten)  Product Onderdeel   KDV Flexibele opvang Aanvragen Minimaal 4 weken van tevoren KDV Flexibele opvang Annuleringen extra aanvragen 2 weken van tevoren; worden niet in rekening gebracht.
Met flexibele opvang bepaalt u elke maand zelf op welke dagdelen uw kind wordt opgevangen.
Bij flexibele opvang koopt u een aantal opvanguren per maand in.
Het is verplicht om de opvang minimaal 4 weken van tevoren aan te vragen via het ouderportaal, alleen dan is de opvang gegarandeerd.
Indien u de aanvraag korter dan 4 weken van tevoren opvang indient , dan is de opvang niet gegarandeerd maar alleen mogelijk als de groep
niet vol is en er geen extra personeel hoeft te worden ingezet.
De uren vastgelegd in de overeenkomst worden altijd gefactureerd, ongeacht of er gebruik van wordt gemaakt. Ruilingen zijn bij dit product niet mogelijk.
Gedeeltelijke of volledige annuleringen die uiterlijk 2 weken van tevoren zijn doorgeven via het ouderportaal, worden niet in rekening gebracht.
Worden er meer uren afgenomen dan dat in de overeenkomst is afgesproken, dan worden deze uren twee maanden later verwerkt en gefactureerd.
Kinderdagopvang
Een flexibele opvang-overeenkomst kinderdagopvang is voor minimaal 24 uur per maand, op basis van 52 weken opvang per jaar.
Per keer wordt er minimaal 4 uur aaneengesloten opvang afgenomen.

Overeenkomsten vanaf 1 januari 2025 en bij wijziging van de lopende overeenkomsten

Er wordt op dit moment gewerkt aan het samenstellen van nieuwe flexproducten. Dit vraagt om een zorgvuldige afstemming met diverse geledingen binnen onze organisatie, onze organisatie alvorens tot goedkeuring te kunnen komen. De flexibele opvangproducten worden tot dat moment niet aangeboden.